프린터나 그래픽카드, USB 장치 설치하려고 드라이버 깔다가 “설치 실패” , “이 장치를 시작할 수 없습니다(Code 10/39 등)” 같은 메시지 뜨면 진짜 짜증 나죠. 분명 모델 맞게 받았다고 생각했는데, 왜 안 되는지 감도 안 오고요.윈도우 장치 드라이버 설치 실패 해결법 을 한 번에 정리해볼게요. 관리자 권한 실행 → 이전 드라이버/잔여 파일 제거 → 호환 버전 선택 → 윈도우 업데이트 → 장치 관리자 수동 설치 순서로만 따라가면 대부분 해결되거나, 최소한 “어디가 문제인지”는 확실히 보이게 만들어줄게요 🙂
메시지 종류에 따라 접근 방법이 조금씩 달라요.
현재 증상 대표 메시지 예시 주요 원인 후보 설치 프로그램에서 바로 “설치 실패” 설치 중 오류, 설치할 수 없습니다 등 관리자 권한 부족, 보안 프로그램 차단, OS 버전 미지원 장치 관리자에 느낌표, 코드 오류 Code 10, Code 28, Code 43, Code 39 등 손상된 드라이버, 잘못된 버전, 이전 드라이버 충돌 설치는 된 것 같은데 장치가 동작 안 함 장치가 시작되지 못했습니다, 장치가 올바르게 작동하지 않습니다 호환성 문제, 펌웨어/칩셋 이슈, 장치 자체 불량
체크 항목 확인 내용 설명 윈도우 버전 Windows 10 / 11, 32비트/64비트 지원 여부 내 PC가 64비트인데 32비트용 드라이버, 또는 반대 버전을 설치하면 실패 가능 제조사/모델 프린터/그래픽카드 등 정확한 모델명 확인 후 다운로드했는지 비슷한 모델명이지만 내부 칩셋이 달라 드라이버가 다른 경우 많음
단계 동작 포인트 1 드라이버 설치 파일(.exe)에서 우클릭 → 관리자 권한으로 실행 시스템 폴더/레지스트리에 접근해야 설치되는 드라이버가 많음 2 UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지에서 “예” 선택 “아니요” 누르면 설치가 반쪽만 되거나 실패할 수 있음
같은 장치에 여러 버전의 드라이버가 엉켜 있으면, 새로운 설치도 계속 실패하는 경우가 많아요.
경로 동작 설명 Win + X → 장치 관리자문제 장치(느낌표 표시)를 우클릭 → 장치 제거 가능하다면 “이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제” 옵션 체크 후 제거 제거 후 PC 재부팅 윈도우가 기본 드라이버를 시도하거나, 이후 새 드라이버 설치 준비
대상 확인 조치 그래픽·프린터·오디오 유틸 제어판 > 프로그램 및 기능에서 기존 드라이버/유틸 확인 같은 제조사의 예전 버전/중복 설치된 항목은 제거 후 새 버전 설치
설치 프로그램이 계속 실패할 때는, 장치 관리자에서 직접 드라이버 폴더를 지정 하면 해결되는 경우가 많아요.
단계 동작 포인트 1 장치 관리자 → 문제 장치 우클릭 → 드라이버 업데이트 또는 “드라이버 다시 설치” 2 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 선택압축을 풀어 둔 드라이버 폴더 경로를 지정 3 하단 “하위 폴더 포함” 체크 → 다음 inf 파일이 있는 하위 폴더까지 자동 검색하게 함
옵션 내용 주의 호환 가능한 하드웨어 표시 “컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택” → 호환 목록 중 올바른 제조사/모델 선택 잘못된 모델 선택 시 장치가 오히려 더 꼬일 수 있으니, 정확한 모델명일 때만 사용
요즘은 많은 장치가 Windows 업데이트를 통해 드라이버를 제공 해요.
경로 설정 설명 설정 > Windows 업데이트 업데이트 확인 클릭“선택적 업데이트”에 드라이버 항목이 있는지 확인 고급 옵션 > 선택적 업데이트 “드라이버 업데이트” 항목 체크 후 설치 특히 칩셋/그래픽/사운드/네트워크 드라이버를 자동으로 맞춰줌
상황 가능성 대책 Windows 11에서 아주 오래된 프린터/스캐너 등 제조사가 더 이상 최신 OS용 드라이버를 제공하지 않을 수 있음 WIA/기본 드라이버로 인식되는지 확인, 안 되면 호환 모델 드라이버나 대체 장치 고려
제조사가 Windows 7/8까지만 지원하고, 10/11용은 없어도 “호환 모드”로 설치가 될 때가 있어요.
단계 동작 설명 1 설치 파일(.exe) 우클릭 → 속성 → 호환성 탭 “호환 모드에서 이 프로그램 실행” 체크 2 Windows 7 / 8 등 제조사에서 지원했던 OS 선택 → 관리자 권한으로 실행 구형 장치일수록 이 방법이 통할 가능성이 있음
상황 확인 대응 설치 도중 오류 코드, 롤백 백신/보안 솔루션에서 경고 알림이 뜨는지 체크 공식 제조사 드라이버가 맞다면, 설치하는 동안만 실시간 보호 일시 중지 후 재시도 (설치 끝나면 반드시 다시 켜기)
정말 중요한 포인트 하나! 장치가 아예 불량인데 드라이버만 계속 의심하는 경우 가 많아요.
테스트 결과 해석 다른 USB 포트에 연결 다른 포트에서는 정상 인식 특정 포트 문제, 포트 점검 필요 다른 PC에 연결 다른 PC에서도 인식 실패 장치 자체 불량 가능성↑ 케이블 교체 케이블 바꾸니 정상 인식 드라이버 문제가 아니라 단순 케이블 불량이었던 것
코드 의미(요약) 우선 시도 Code 10 장치를 시작할 수 없음 드라이버 재설치, 다른 포트 테스트, 펌웨어/칩셋 업데이트 Code 28 드라이버가 설치되지 않음 장치 관리자에서 드라이버 수동 설치, Windows 업데이트 Code 43 장치가 문제를 보고함 케이블/전원/과열·불량 여부, 다른 PC에서 테스트
한 번 정리해보면, 장치 드라이버 설치 실패 해결법 은 ① 내 OS·모델과 맞는 드라이버인지 확인하고 관리자 권한으로 실행 → ② 이전 드라이버/잔여 프로그램 깨끗이 제거 → ③ 장치 관리자에서 드라이버 수동 설치 → ④ Windows 업데이트·선택적 드라이버 업데이트 활용 → ⑤ 구형 장치는 호환 모드·보안 프로그램 일시 해제 → ⑥ 다른 포트/케이블/PC에서 장치 자체 상태를 확인하는 순서로 보시면 돼요.
처음엔 메시지가 복잡해서 겁나 보이지만, 사실 대부분은 버전·충돌·케이블 같은 단순한 이유일 때가 많아요. 오늘 체크리스트 한 번만 따라가 보시면, 다음에 드라이버 설치 실패 메시지가 떠도 훨씬 침착하게 해결하실 수 있을 거예요 😊
